1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

생산관리를 현재 엑셀로 하나하나 기록하며 진행하고 있습니다.

생산하는 제품은 종류가 좀 다양하며 각 제품마다 들어가는 원자재들이 각기 다릅니다.

생산하는 제품들이 종류가 많다보니 제품마다 하루에 생산하는 생산량은 작아도 원자재가 소요되는 것을 체크하는 부분에 시간이 많이 소요되고 있습니다.

우선 제작하고 싶은 프로그램에서는 한화면에 여러 제품의 BOM관리가 필요하며 각 제품의 생산에 따라 원자재가 자동 출고되어 원자재 소요량이 산출되었으면 좋겠습니다.