1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 제조업
 

2.예산 : 견적 주세요
 

3.제작 요청사항

4. 기존 견적 요청건 추가 해서 같이 견적서 메일로 부탁 드립니다.

   - cwpark@sw-ant.co.kr
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

   * 반도체 장비 제조업

   * 고객사 BOM을 접수받아 약 1만개의 부품을 발주 -> 입고 -> 조립(제작) -> 시운전

      -> 검수 -> 납품 하는 OEM 업체임

   * 제조/품질팀에서 사용하는 JIG와 계측기에 대하여 주기적으로 검/교정하고 있음

    * 검.교정에 대한 주기의 이력관리 필요

    * 자체 보유하고 있는 LIST 관리 필요.
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 기존 EXCLE 파일의 검/교정 이력관리를 편리성
* 각 부서의 별도 관리되고 있는 엑셀을 통합 관리 필요.

* 신규 자동화 엑셀이 제작되면 기존 파일 업로드 필요합니다.

3) 추가 요청 사항

   - 2019년 12월 요청 드린 내용에 대하여 재견적 요청 드립니다.(인증자관리)

   - 첨부 파일에 같이 넣어 드리겠습니다.