1.업종 : 보건복지부 산하 기타 공공기관
 

2.예산 : 협의 후 결정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 - 직원규모: 250명 (정규직, 기간제, 시간제 포함)

 - 관리영역: 하기 사항을 모두 엑셀로 관리 중

1. 출퇴근관리(유연근무제 다양하게 활용 중)

2. 연차부여 (입사일 기준으로 산정하여 매년 초 부여)

3. 저축연차 부여 (연간 최대 5일(40시간)까지 저축 가능하며, 퇴직 전까지 최대 25일까지만 저축 가능)

4. 이월연차 부여 (휴직기간 내 발생한 휴가를 복직 익년도까지 사용할 수 있음)

5. 보상휴가 부여 (발생연도를 기점으로 3년내 사용)

6. 직원교육 이수 실적 

2)자동화하고 싶은 업무
* 출퇴근관리 > 월별 근태현황 보고서 (대시보드 형태로)
* 각종 연차/휴가 자동 계산식 필요 (입퇴사자도 반영되도록)
* 직원교육 이수실적 관리 (자동화 되도록)

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음