1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

수정해서 파일 보내주신걸로 정리해서 사용할려고 했는데요.

판매내역자료가 일일판매현황에 수량이 계산되서 처리되는거잖아요.

근데 판매내역자료에는 판매한 수량이 1개이구요.

일일판매현황에서 새로고침해서 보면..

동일한 자료가 2개로 떠있어요.

죄송하지만 한번만 확인부탁드려요

매번 번거롭게 해드려서 죄송합니다.

그리고 일일판매현황 밑에 합계수량이 나올수는 없을까요???