맞춤제작 전문가 답변 검색결과 136건
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프로그램 제작 문의
일부 내용만 첨부합니다.
가능한지 검토 후 연락 부탁드려요~
1. 제작 요청 사항
1) 자료 등록
- 자원봉사자 모집 : 기본 정보 등록 (단체별, 개인별)
- 자원봉사자 교육 이수 및 발대식 참석 여부 등록
- 자원봉사자 배치 : 대회별 지역, 활동분야, 경기장, 활동일자, 활동시간
- 자원봉사자 활동 : 실제 활동한 대회별 지역, 활동분야, 경기장, 활동일자, 활동시간 등록
2) 실적 관리
- 근무실적 : ex) 봉사자 A가 3일간 활동했을 경우 3건의 실적 확인
- 개인별 실적 : ex) 봉사자 A의 교육 이수 및 발대식 참석 현황과 총 봉사활동 시간, 실비 확인(회원명 클릭시 건별로 자세한 실적 확인)
- 단체별 실적 : ex) 단체 ABC의 총 봉사활동시간, 참여한 회원 목록(회원명 클릭시 개인 실적 확인)
3) 통계
- 모집통계 : 지역별·활동분야별·활동내용별 모집인원(대회구분)
- 경기장별통계 : 대회별
- 일보통계 : 지역별·종목별·장소별·일자별 배치인원 및 활동인원(대회구분)
- 활동통계(실인원) :
- 활동통계(연인원) : 지역별·일자별·활동분야별·활동내용별 배치인원 및 활동인원(대회구분)
※ 실인원 - 중복인원 제거 후 / 연인원 - 중복인원 제거 전
- 전체현황 : 종합집계, 지역별·일자별집계(연인원,실인원,실인원종합,총봉사시간)
- 단체별통계 : 단체별 배치인원 및 활동인원(연인원·실인원), 봉사시간 (대회구분)
- 유니폼통계 : 지역·성별·사이즈별 인원
2. 제작기간 : 30일
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음