1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요.

지인의 소개로 사이트를 소개받아 도움을 청하게 되었습니다.

다름이 아니라

임금계산중 누락된 수당항목이 있어서

누락된 수당을 포함하여 다시 계산한 금액과

기지급된 금액사이의 항목별 차액을 개인별로 산정하여 조회하고,

전체 직원에 대한 추가지급 금액의 현황 표를 엑셀로 만들려고 하는데..

엑셀 실력이 부족하여

설계가 가능한지 여부를 문의 드립니다.

제가 생각한 간략한 기본적인 샘플을 첨부하여 보내드리오니 확인 부탁드립니다.