1. 업종 : 장비수입 B2G,B2B 판매
 

2. 예산 : 최소
 

3. 제작 요청사항 : 

 시트1) 거래처데이터 작성

 시트2) 거래처 이름 입력(또는 선택)하면 시트1의 정보가 자동으로 입력되고 추가 정보 입력하여  계약정보 작성(쿠키 기존 계약정보시트와 동일)

 시트3) 계약현황  

 시트4) 계약정보에 표기한 결제 조건(계약금,중도금,잔금)현황을 달력에 표시 

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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능