1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

개인별 종합평가서를 보고 별도의 시트를 만들어도 되고 아니면 그시트에서

종합성적 밑에 그래프와 평이 보이도록 작성부탁드립니다.

아래와 같이 보이면 되는데 한장출력이 어려우면 종합평가서 1장/과목별 점수도와 교사의 의견 1장

2장으로 출력가능해도 됩니다.

성취수준 점수가 0이면 미평가로 표기 될 수 있도록 부탁드립니다.