1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 : 대여업
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
물품 대여 기록 - 반납 확인 - 내역 조회 - 연체 조회

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요.

물건을 대여해주는 업무에 대해 관리하는 프로그램을 제작하고 싶습니다.

기본적으로 물품별로 대여비용과 기간이 정해져 있고 연체시 발생하는 연체료가 있습니다.

대여한 고객에 대해 대여일자별로 기록하고 반납을 체크하여 관리를 하고 싶습니다.

연체된 내역과 대여한 내역에 대해서는 대여기록에 따라 자동으로 조회되었으면 좋겠습니다.