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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능
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상담일지 에러부분입니다. 1. 피해자,가해자 연령으로 검색시 30~39세 검색부터 에러가 납니다. 예) 40~49세 선택시 검색하면 나타나지 않고 실제 20~29세로 검색해야만 나옵니다. 20~29세,30~39세,~~~미파악까지 에러나네요 확인바랍니다. 2. 가해자 유형에서 직계비속,동거하는가족은 검색과 통계 모두 안됩니다. 확인바랍니다. --- 추가....상담내용1,가해자 유형1<<<<<1숫자 빼주세요 ㅜㅜ 그냥 상담내용,가해자 유형으로 해주시면 됩니다. 수고하셨습니다.