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엑셀 업무자동화 프로그램 개발
1.업종 : 경영컨설팅업, 공인노무사
2.예산 : 별도협의
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 엑셀 프로그램이 없어 급여계산 프로그램과, 퇴직금 및 연차휴가 산정을 하나씩 해야함
- 중도입사자의 일할계산식, 시급계산식을 직접 입력함
- 나이 또는 국적에 따라 신고방식이 달라지지만 직접 다 확인해야함
- 수습 종료일, 지급율 100%, 90%, 80% 등 직접 보고 계산
2)자동화하고 싶은 업무
* 엑셀프로그램으로 급여자료를 기초로 퇴직금 및 퇴직연금 변환, 입사일 또는 회계년도를 기준으로대상자 개별 또는 회사 전체의 연차휴가 사용개수(미사용 개수) 수당 정산 등이 나올 수 있는 프로
그램 요청
* 일할계산식, 시급계산식을 월력에 맞게 자동으로 계산식이 나오도록 프로그램 개발 요청
* 엑셀 프로그램에 나이 또는 국적, 비자를 기준으로 팝업창이 띄워 확인이 가능한 프로그램 개발요청
* 수습자의 종료일 팝업, 지급율도 개월 수에 따라 시간이 지나면 자동으로 변경될 수 있는
프로그램
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시