1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요. 고생 많으십니다.

다름이 아니고 문의하고 싶은것이 있어서요.

현재 저희 회사에서 사용하고 있는 입출고, 자재관리 하는 엑셀 프로그램이 있는데,

보완하고 업데이트 하고 싶은 부분이 있어서요.

상담 및 견적 받아보고 싶어서 문의 드립니다.

010-0000-0000 노00

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

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