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'간이영수증'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 386건

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

  • 배송 최적화 루트 자동화 제작 문의드립니다.

     

    1.업종 : 과일 유통 & 소매
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

    저희는 부산지역 안에서만 고객님들께 주문을 받아

    일반 가정집으로 배송까지 하고 있는 과일 유통 소매 업체입니다.

    주문을 스마트스토어로 받고 있습니다.

    새벽에 전체 주문을 내려받은 후, 전체 주문건에 있는 주소를 모두 확인하여

    지도 기반으로 배송 루트를 짜고 있습니다.


    배송 루트의 경우 그날 배송 기사님의 수와, 당일 배송지에 따라 항상 달라지며

    배송 기사님에게 희망 배송 건 수를 받고 있기 때문에

    희망 배송 건 수에서 너무 상의한 배송 건수를 맡기고 있지 않습니다.


    해당 방식에 문제점으로 배송루트를 짜는데 너무 많은 시간이 소요되며
    자주 있는 경우는 아니지만, 실제 배송을 나갔을 때 배송 최적화가 되지 않아

    배송 시간이 더 많이 소요되는 문제가 있습니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 전체 주문을 일괄로 넣었을 때 상차지를 출발지로 배송 최적 루트 자동 생성
    *
    *

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