1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

안녕하세요  

저희가 여러가지 검토 결과,

직접 방문은 부대비용이 많이 들어

처음에 견적 주신 대로 진행하기로 결정을 내렸습니다.

혹여나 가격에 따른 네고 및 서비스가 가능한지 한번 더 확인 부탁드리며,

정부지원금 적용여부도 한번 더 검토 부탁드립니다.

혹시 서울지사에 제가 가서 커뮤니케이션을 할 수는 있을까요?

가능하면 제가 가서 자세히 설명 드리겠습니다.

연락주세요

감사합니다.