1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

수정해주신 파일 잘 받았습니다. 감사합니다. 

추가적으로 오류가 나는부분 파일 첨부하여 보내드립니다.

연말보고서에서 금액이 차이가 나는 부분이 총 세군데가 있습니다.

1. 매출 : 테스트해보니 통장입금이 아니라 출금에서 합계를 잡아 금액합계가 나오지 않는 것으로 보입니다.

2. 자금, 이동 : 이 두가지 계정은 애매한 경우입니다만

자금과 이동의 경우 실제 저희가 액수만 알면 되고 크게 비중을 두거나 계산식에 넣는 부분이 아닌지라

자금과 이동 두 계정은 입금과 출금금액이 모두 합쳐져야하는데 이부분 수정이 괜찮을지요?

즉 이동의 경우 메인통장에서 보조통장으로 500만원이 나간경우

메인에서 출금500 보조에서 입금500이 되어 연말보고서에는 1000이 나와야합니다.

현재 계산식대로 입금과 출금이 따로 계산이 되는경우 앞으로 계정추가시 (입금에 대한 계정추가시 예를들어 잡이익이나 들어온이자 등 매출이 아닌 이득부분의 경우) 어떻게 등록을 해야하는지요?

추석전 마지막 연락을 드리는게 아닌가 싶습니다.

즐거운 명절보내시고 두루 평안하시길 바랍니다.

연락 기다리겠습니다.

감사합니다^^

첨부된 파일에서 수정을 부탁드립니다~