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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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근태관리 +급여관리 안녕하세요. 어제 글 작성하다가 3번이나 날려먹고 다시 적습니다. ^^;; 이제 오류 안나겠죠... ㅡ,.ㅡ;; 1. 근태관리 (1번파일) 사원별로 조회가 가능하게 했으면 합니다. 2. 일괄등록 (2번파일) 사원별로 개별적 등록이 아니라 일괄등록 후 개별 수정으로 했으면 합니다. 3. 근무조 구성기능 (3번파일) 근무조 설정을 할 수 있었으면 합니다. 그리고 휴식시간은 한시간마다 있었으면 합니다.숫자 0으로 설정해도 그냥 오류 안나게 해 주십시요. 그리고 식사시간은 점심 12:00 ~13:00 이런식으로 시간으로 설정했으면 합니다. 각조별 근무를 보면 요일별로 나눠져 있습니다. 이기능도 있었으면 합니다. 그러면 사원정보에서 사원별로 2교대든 3교대든 근무조에서 설정이 가능할거 같습니다. 그리고 급여 프로그램중 급여통합관리프로그램 ver 1.0 이 있던데 여기에 시급,월급 구분이 되고 주차,월차 기능도 추가해 주셨으면 합니다. 회계사무실에 자료 보낼때 엑셀파일로 보내는데 변환기능은 따로 없어도 되는지요? 데이터관리 기능도 있었으면 합니다. 마지막으로 사원별 급여집계,상여금집계,근무집계 등 이런 각종 집계기능을 추가해 주셨으면 합니다. 퇴사신고할때 이 기능이 꼭 필요하더군요. 그럼 견적 부탁드립니다. 수고하십시요.
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