안녕하세요? 엑셀 쿠키 담당자님?

법인 설립을 준비중인 창업자 입니다.

소규모 법인이라서 경리/재무/영업/인사/급여 등등 모든 엑셀 양식을 새로 세팅해야하는 상황입니다.

중요한 것은 시스템화 할 수 있게 엑셀파일을 사용하는 것입니다.

새로 세팅을 한다는 전제하에 시스템화 할 수 있는 엑셀 사용 양식 추천 부탁합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성