1.업종 : 장기렌트
 

2.예산 : 협의후 결정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

2)자동화하고 싶은 업무
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새롭게 자사 홈페이지를 제작하는데에 있어

방문자 또는 유입고객에게 차량과 장기렌트 계약조건 등 을

직접선택하게 하여 비교견적까지 직접 확인할수있도록

직관적인 경험을 제공하므로써 자사에 대한 신뢰도 상승과

전환율 향상을 시도하고자 합니다.

그에 따라 향후 제작될 홈페이지에

[엑셀쿠키]에서 구입가능한 비교견적 엑셀프로그램을 활용하여

가상 비교견적 시스템을 적용 시도하고자 하는데

이에 적합한 방식의 엑셀프로그램 개발 및 제공 가능여부와

대략적인 비용이 어떻게 되는지 궁금합니다.

타사 참고 홈페이지 URL

http://renkok.co.kr/ 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성