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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,022건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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근태관리 +급여관리 안녕하세요. 어제 글 작성하다가 3번이나 날려먹고 다시 적습니다. ^^;; 이제 오류 안나겠죠... ㅡ,.ㅡ;; 1. 근태관리 (1번파일) 사원별로 조회가 가능하게 했으면 합니다. 2. 일괄등록 (2번파일) 사원별로 개별적 등록이 아니라 일괄등록 후 개별 수정으로 했으면 합니다. 3. 근무조 구성기능 (3번파일) 근무조 설정을 할 수 있었으면 합니다. 그리고 휴식시간은 한시간마다 있었으면 합니다.숫자 0으로 설정해도 그냥 오류 안나게 해 주십시요. 그리고 식사시간은 점심 12:00 ~13:00 이런식으로 시간으로 설정했으면 합니다. 각조별 근무를 보면 요일별로 나눠져 있습니다. 이기능도 있었으면 합니다. 그러면 사원정보에서 사원별로 2교대든 3교대든 근무조에서 설정이 가능할거 같습니다. 그리고 급여 프로그램중 급여통합관리프로그램 ver 1.0 이 있던데 여기에 시급,월급 구분이 되고 주차,월차 기능도 추가해 주셨으면 합니다. 회계사무실에 자료 보낼때 엑셀파일로 보내는데 변환기능은 따로 없어도 되는지요? 데이터관리 기능도 있었으면 합니다. 마지막으로 사원별 급여집계,상여금집계,근무집계 등 이런 각종 집계기능을 추가해 주셨으면 합니다. 퇴사신고할때 이 기능이 꼭 필요하더군요. 그럼 견적 부탁드립니다. 수고하십시요.
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