당사는 부가가치가 높지는 않으나, 다품종 소량 대량생산을 위주로 하는 소형 아이스팩 전문 제조회사입니다.

기계는 약 4대가 있으며, 각 기계마다 3~4종의 제품을 생산합니다.

더구나, 공장과 영업부의 위치가 달라서 매번 원가를 계산하는데 애를 먹고있는데,

1. 매출액 기준에 따라서 판관비가 부과될 수 있도록 지원바라며

2. 제품마다 직접비가 잘 반영될수 있기를 바랍니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공