1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

1. 엑셀 프로그램으로 개발을 원하시는 부분인지, 웹 페이지 형태의 개발을 원하시는 부분인지 확인 부탁드리겠습니다.

  → 엑셀프로그램으로 개발원합니다.(형태는 상관없습니다. 편의를 위해 엑셀로 정했습니다.) 

2. 웹서버연동을 통한 다수 사용자 사용환경을 요청하셨는데 별도의 서버를 보유중이신지 확인 부탁드리겠습니다.

  → 서버비를 월간 입금하는 식으로 생각하고 있습니다.

3. 요청사항에 일부 문서 양식들이 필요한 부분이 있는 것으로 확인됩니다.

  → 첨부내용 확인바랍니다.

4. 개발 진행에 대략적인 예산이 있으신 경우 작성 부탁 드리겠습니다. 

  →  견적금액 검토 후 7월 추경 예정입니다. 검토안 A, B로 나눠 추경자료로 사용할 예정인데 1천만원~ 3천만원 정도

       생각하고 있습니다. 검토안이 잘나오면 금액 상향해 검토안을 만들 예정입니다.