일일 업무일지 데이터 베이스 문의

현재 개발해 놓은신 일일업무일지 데이터관리에서

방문일, 방문자, 업체명 등으로 구분해서 업무내용을 입력하고

나중에 다시 방문일, 방문자, 업체명으로 분류할 수 있는 프로그램이 있나요?

업무일지 형식은 귀사의 형태여도 무방 할 듯합니다.

요청하는 프로그램 내용

1. 업무내용 입력

그날 처리한 업무 내용과 향후 처리할 업무 내용 및 사진(사진은 별도 추가 버튼)

그리고 혹시 간단한 동영상 등도 저장 할 수 있나요?

2. 검색

방문일, 방문자, 업체명으로 검색하며

각각의 검색 조건에서 검색 기간을 설정할 수 있어야 합니다.

3. 업무일지 작성 후 내용의 변경 사항은 특정인의 권한 설정이 가능한가요?

4. 판매하시는 프로그램은 따로 월 사용료는 없는 것이지요?

우선 간단히 질문드려봅니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성