1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

(오늘 오후 연락받은 윤정우라고합니다. ! 바쁘신지 연락이 닿질 않아 다시 글올립니다, 내일(금) 연락 가능하신지 궁금합니다!)

안녕하세요. 대표님과 저(등록상 직원 아님) 두명이서 시작하고 있는 제조업 스타트업입니다.

아직 매출이 발생하지 않았지만, 그떄를 대비해 각종 서류나 문서를 시스템화 시켜야할 필요가 생겼습니다. 더군더나 저는 개발업무를 하기때문에 , 이와같은 회계,경리 업무를 가장 최소화하고 자동화해야만 하는데요.

완제품을 만드는 제조업이다보니 공급받는 업체가 많아지고, 앞으로 매출발생시 매입매출, 월별 재고관리, 등  관리 소흘하게 되면 굉장히 복잡해질 것으로 보여집니다.  이런 경험이 없다보니 서류만드는 것에서부터 난항을 겪고 있습니다 ㅠ

완제품 하나에 들어가는 부품들이 대략 

사출물 30개

스프링 15개

전자

프레스물

모터

자석

나사

.

그외 후가공

등 , 수십가지가 되는데, 각각의 항목에 대한 재고관리, 매입매출 등 현황을 저 혼자서라도 감당 가능하게 구축하고자 합니다.

엑셀을 찔끔찔끔하는 수준으로는 아직 버겁네요 ㅠ 정말 절실하고 간절합니다. 도움이 필요합니다!! ㅠㅠ