1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 반품 시 고객이 입력한 사유를 수동으로 확인하고 엑셀에 정리  

- 상품별로 어떤 사유가 반복되는지 파악하기 어려움  

- 매월 수작업으로 반품 사유를 집계하고 보고서 작성  

- 품질 개선이나 CS 대응 전략 수립에 시간이 지연됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 반품 요청 시 입력된 사유를 자동 분류(예: 사이즈 문제, 제품 불량, 배송 오류 등)  

- 상품별, 카테고리별로 사유 통계를 자동 집계  

- 월간/분기별 반품 사유 추이 그래프 제공  

- 특정 사유가 급증하는 상품 자동 알림 기능 추가  

- 반품 사유별 대응 매뉴얼 자동 연결(예: 처리 방법 안내 링크 등)  

예를 들면, 입력화면에서 기존 필드의 명을 바꾸거나, 하나의 필드를 추가하거나 하는  

간단한 작업들은 회사에서 직접 할 수 있었으면 한다는 것입니다. 예를 들면, 신품거래종합내역에서, 

법인판매마진을 총판매마진으로 필드명 변경, 여기에 법인마진방식이란 필드를 추가해서, 

엑셀 입력화면에도 나올 수 있게 하는 것은 회사에서 직접 했으면 하는 것입니다..

신생 회사라서, 간단한 필드명 변경이나 추가, 삭제등은 있을 수 있을 것 같아서입니다.