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'업무자동화'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,762건

  • 기술 지원 요청 및 대응 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

    - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

    - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

    - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  


    ---


    자동하고 싶은 업무  

    - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

    - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

    - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

    - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

    - SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

  • 요청드립니다.

     

    1.업종 :
     제조업

    2.예산 :
     55

    3.제작 요청사항
     캡스에 지문등록 시간이 등록됨

     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
    일자별

    1.출근 퇴근 시간 입력하고 근무시간 입력후에 연장근무시간 계산하여 입력함.(근태정리-1)

     

    2. 위내용이 입력되면 연봉자, 파견자, 시급자로 나누어서 기본근무시간 연장근무시간 심야근무추가로 계산하여 입력함.(근태정리-2)

    2-1 첫번째 토요일 휴무일경우에는 휴무로 처리하면 2번째 토요일 휴무일경우에는 연차로 처리함.

     

    3. 연차관리도 필요함.

    연차가 없는 상태에서 결근하게 되면 무급처리함.

     

    4. 위 내용으로 가지고 급여계산실시

     

    2)자동하고 싶은 업무

    * 캡스 출퇴근시간 복사붙여넣기 하게 되면 자동으로 계산되는 것

    * 근무시간 및 연장시간, 심야시간등 자동계산

    * 연자도 자동계산

    * 캡스출퇴근입력이 안된경우에는 강제입력가능

    * 서식추가요청- 연장근무요청, 조퇴, 지각, 결근, 주말근무요청, 경력증명서, 재직증명서, 사직서 

     

     

    일단 위 내용이 가능한지 궁금합니다.

     

     

     

     

     


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