1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 제조업
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

자동차내장재 기계를 만드는 회사로

주문-> 설계 -> 생산 -> 설치등의 순서로 진행되고 있습니다.

이 과정에서 기계원가 및 생산성등을 산출하고 관리하기 위해 작업공수를 체크하기 위해

매일 작업일보를 작성하고 있습니다.

현재 작업일보에는 A4용지에 수기로 작성된 이름,날짜,기계명,작업내용,작업시간을

작성하도록 되어 있으며 개인당 매일 1장씩 작성하여, 회계팀에서 취합하여

데이터 입력하고 있습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 매일 작성하는 작업일보를 바코드 스캔을 이용하여 쉽게 작성하고 데이터화 하도록 요청
* 추후 기계에 바코드를 부착하여 언제든 누가 작업했는지 작업이력 확인할 수 있도록 요청

하고 싶습니다.

바코드를 이용하면 좋을것 같은 생각이 있어 진행하고자 하는데 막상 하려고하니

어떤것 부터 진행해야할지 고민입니다.

의견 기다리겠습니다. 감사합니다.