1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

예를 들면, 입력화면에서 기존 필드의 명을 바꾸거나, 하나의 필드를 추가하거나 하는  

간단한 작업들은 회사에서 직접 할 수 있었으면 한다는 것입니다. 예를 들면, 신품거래종합내역에서, 

법인판매마진을 총판매마진으로 필드명 변경, 여기에 법인마진방식이란 필드를 추가해서, 

엑셀 입력화면에도 나올 수 있게 하는 것은 회사에서 직접 했으면 하는 것입니다..

신생 회사라서, 간단한 필드명 변경이나 추가, 삭제등은 있을 수 있을 것 같아서입니다.