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부서별 비용 청구 및 승인 관리 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 각 부서에서 비용 청구서를 작성하여 담당자에게 전달
- 승인자는 개별 청구 내역을 검토 후 승인 또는 반려
- 청구 내역을 수기로 정리하여 보고서 작성
- 승인 상태를 수동으로 업데이트하고 별도로 관리
자동화하고 싶은 업무
- 부서별 비용 청구 내역을 자동 정리하여 승인 요청
- 승인 여부 및 진행 상태를 자동 업데이트
- 승인된 비용을 자동 집계하여 예산과 비교
- 월별/분기별 부서별 비용 보고서 자동 생성
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시