1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 협업 요청이나 진행 현황을 메일, 메신저, 회의 등으로 주고받음  

- 업무 요청과 완료 내용이 기록되지 않아 책임 소재 불명확  

- 동일한 협업 요청이 반복되거나 이전 이력이 공유되지 않아 비효율 발생  

- 부서 간 업무 이력 파악이 어려워 보고 및 회고에 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 협업 요청 시 자동으로 업무 이력 등록  

- 부서 간 주고받은 업무 내용 자동 정리 및 문서화  

- 업무 완료 후 결과 보고 자동 기록  

- 협업 건별 히스토리를 일자별, 담당자별로 정리  

- 반복 협업 업무 템플릿 제공 및 재사용 기능