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'REWORK일지'검색에 대한 결과입니다.
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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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협력업체 평가표
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 화학제품을 제조하는 회사입니다.
- 외부업체 평가차트에 평가점수를 기입하고 업체정보를 기입하여 한개의 Sheet에 취합되어 결과확인 하고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 협력업체 관리카드 및 외부업체 평가표 파일 제작년도가 오래되어 UI가 너무 구식이라 깔끔한 UI로 제작요청드립니다.
* 협력업체 관리카드에 업체정보와 각 평가항목의 점수가 한페이지에서 자동으로 확인할 수 있고 업체 목록에서 업체 이름을 선택했을때 관리카드로 이동할 수 있었으면 합니다.
* 평가 점수 높은순으로 업체목록을 정렬할 수 있었으면 합니다.
* 1:1 전화문의로 좀 더 상세한 설명 전달드리겠습니다.
KaKao ID 친구추가 : @coukey 
