1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

일전에 올려드린 수정요청사항 중 '철수'기능에 대한 수정요청사항이 반영되어있지 않습니다 확인부탁드려요! 

추가적으로 이전거래내역으로 넘어가버린 건에 대해서도 더블클릭으로 수정이 가능했으면 좋겠습니다.

철수를 하지 않고 추가계약을 1개월하고 수금을 완료하고 나서도 추가적으로 1개월을 더 연장하는 경우 거래현황에 표시가 되어야하고 추가수금여부도 표시를 해야해서요!

부탁드립니다 감사합니다