1.업종 : 한국이콜랩
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

엑셀 자료의 각각의 컬럼들을 특정 양식에 맞춰서 출력하도록 자동화하는 프로그램 개발이 필요합니다. 

특정 양식은 대략 10가지 정도가 됩니다. 모든 정보는 엑셀 raw data에서 오거나, 해당 자료를 엑셀 함수 정도로 이용하여 뿌려주기만 하면 됩니다. 

- 로직으로 적용이 필요한 부분은 아래 정리된 파일의 4번 시트인 CMD 마스터를 참조하여 가격 표시 여부를 판단. 가격 표시가 필요한 고객은 3번 시트에 가격 정보를 참조하여 표기 

- 제품이 표기되는 부분은 9줄이 있으며 이 범위를 넘어가면 다음 장에 표기가 되어야 함 

- 인도일자 (Delivery date) 부분은 특정 일자와 특정 category 값을 참조하여 계산하는 로직이 필요함 

- 그 외 로직은 개발자와 협의하며 논의 진행 필요함 

파일명: 거래명세서 출력 자동화 (아래는 각 시트별 안내) 

1. 명세서 (제일 메인이 되는 출력양식 1번) 

2. ZEBS_CARR_ (자료를 가져오는 메인 시트)

3. ZEBS_SO_STO_N (가격 정보를 가져오는 시트) 

4. ZE16KNA1 (CMD) (출력 양식에 가격 표시 여부를 확인하는 마스터 자료) 

파일명: 위 나열된 메인 파일을 우선순위로 개발/적용해야 하며, 그 외 다른 파일에 있는 양식들은 개발 단계 후순위로 적용이 필요함 

(Phase1/2로 나눠서 개발/테스트/실무 적용이 필요합니다. 다만, 한명의 개발자가 하나의 프로젝트로 함께 진행)

감사합니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능