1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

음식점 매장을 여러곳 운영하는 사업장입니다.

매장이 11개가 있는데요 매출관리와 손익계산서 통장내역관리 현금지출관리 등 한눈에 알아보기쉽게 관리하고싶은데 지금제가 만든 엑셀로는 불편함이많고 만족스럽지 못해서 맞춤제작 신청합니다. 원하는부분은 많은데 여기로 설명하기는 힘들군요.

제가 정리해놓은 문서를 첨부합니다.

부산인거같은데 가능하다면 방문 상담도 가능한지요.