안녕하세요.

엑셀쿠키에서 AI와 관련하여 개발도 진행하신다고 하셔서 문의드립니다.

현재 저희는 의류업체를 운영중에 있고 맞춤 와이셔츠가 주력 상품입니다.

저희가 개발하고 싶은 분야는 고객의 체형에 따라 사이즈와 제품을 추천해줄 수 있는 프로그램을 제작하고 싶습니다.

그동안 고객들로부터 수집한 체형 및 실측 데이터를 가공하여 작업을 진행하였으면 하며 현재 생각중인 사항으로는 각 실측 데이터마다 제품 선택에 미치는 상관관계 등을 추가적으로 고려하여 추천할 수 있었으면 좋겠습니다.

AI기술을 도입한 개발과 관련하여 좀 더 자세한 내용은 미팅을 통하여 진행하였으면 합니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공