맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,421건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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[맞춤제작]원료수불 및 생산일지 자동화 프로그램 요청
1.업종 : 식품제조업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
당사는 침출차 및 분말류를 제조하는 업체 입니다.공정은 원재료(생물, 건조물) 입고 >> 1차가공(세척,건조) >> 2차가공(분쇄,선별, 로스팅) >> 배합 >>제품생산 >> 완제품 포장 >>>출고 입니다.
생산제품은 단일 원재료를 사용하는 품목도 있으며 여러 원재료를 혼합하는 블랜딩 제품도 있습니다.
기존에는 간단하게 엑셀로 식을 만들어 사용하고 있으며 최근 생산관리 프로그램을 월 사용료를 지불하고 사용중인데 이 마저도 저희가 필요로하는 부분을 만족 시켜 주지 못하고 있습니다.
기존 자체적으로 만들어 쓰던 엑셀 첨부 합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*원료수불부(원재료 재고관리) / 반제품 수불부 / 생산(포자) 일지 / 완제품수불부(완제품 재고관리)
*사용중인 원료가 건조하는 과정이나 1.2차 공정중 손실되는 부분들이 있어 이에 따른 생산수율(평균손실율)을 한번 입력하면 자동으로 재고관리에 반영이 되었으면 합니다.
*문서 출력이 필요한 부분이 있습니다.일자지정하여 출력가능 했으면 합니다.- 납품업체 현장 점검시 제출용
년간 생산실적 출력 및 다운로드 가능 했으면 합니다. - 매년 년초 식품안전나라 생산실적 보고용