맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,220건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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[지원이벤트신청] 수주계약/외주계약 자동화 프로그램 요청
제목 : 수주계약/외주계약 자동화 프로그램 요청
1. 업종 : 소프트웨어개발
2. 예산 :
3. 제작 요청 사항
1) 업무 흐름(프로세스)
저희는 소프트웨어를 개발 납품하는 업체입니다.2) 기존 업무 방식
현재 근무중인 인원은 52명이고, 경영지원팀은 단 두명뿐입니다.인사/총무/회계 모든 행정적인 일은 이 두명하고 있습니다.
세무 프로그램을 사용중에 있으나, 건설회사에 특화된 제품이라
그 프로그램을 이용하면서 엑셀등에 따로 작성을 하고 있습니다.
저희에게 맞는 ERP제작도 알아봤지만, 제작한 필요한 금액이 너무나도 부담스러운 상황 입니다.
한눈에 확인이 가능한 수주계약/외주계약 현황이 너무나 필요한 상황입니다.
기존에 사용한 양식을 첨부합니다.
3) 자동화 하고 싶은 업무~!
각 계약건당 수주계약/외주계약 발생건들의 모든 자료(금액/계산서발행일,발행금액,발행 처,발행횟수 등)도 확인 가능했으면 좋겠습니다.