1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리  

- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유  

- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생  

- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리  

- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류  

- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록  

- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영  

- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 고객들의 신용 평가 및 대출 한도 산정을 수작업으로 진행하고 있습니다.  

연체율, 거래 이력, 기존 대출 상황 등을 종합적으로 고려하여 대출 가능 금액을 자동으로 계산할 수 있는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객별 대출 이력, 연체 여부, 거래 내역 등을 수동으로 검토  

   - 엑셀에서 여러 데이터를 조합하여 대출 가능 금액을 계산  

   - 대출 심사 시 객관적인 기준을 적용하기 어려움  

   - 과거 연체 이력이 있는 고객에 대한 신뢰도 평가 기준이 불명확  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 고객별 신용 점수 자동 계산 (연체율, 거래 이력, 기존 대출 포함)  

   - 신용 점수에 따라 대출 가능 금액 자동 추천  

   - 특정 기준(예: 최근 6개월 연체율 10% 이상) 충족 시 대출 거절 자동 판정  

   - 기존 고객 및 신규 고객별 대출 심사 프로세스 차등 적용  

   - 대출 한도 변동 사항 발생 시 자동 알림 기능 추가