1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요. 

식자재 유통업체입니다.

저희 업무처리절차는 거래처 에서 주문이 들어오면 1차로 매입처 전산프로그램 들어가서

거래처 별 주문하고 주문내역 엑셀로 변환시킨거를 별도 매입단가,매출단가(마진적용) 엑셀로 수작업 한다음

세이버(가락컴)프로그램  에 덮어씨우는 작업을 한다음 거래명세표 출력/ PDF 변환해서 거래처에 보내주는 방식입니다.

위 와같은 방법으로 하다보니 공수가 많이들가서 

엑셀프로램 하나로 매입,매출,거래명세표 발행,세금계산서,업체별 입고내역,

월간누계,미수금 등 통일된 프로그램 사용할수 있는지 문의드립니다.

이외 단가가 고정단가가 있고 변동단가 있습니다.

(마진율 가령 20% 적용하면 일괄적으로 주문내역에 적용할수있는지요)