1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요
회사에서 사용가능한 엑셀프로그램 제작문의를 하고 싶습니다. 

저희회사는 공구제조 회사입니다.

1.일별 매입내역을 토대로 계정별 매입금액을 나누고 그자료로 월별 손익계산서를 만들고 싶습니다
2.일별 매출.입내역을 토대로 월 마감자료를 만들고 싶습니다
3. 월마감자료를 토대로 업체별 수금, 지출 계획을 세우고 동시에 미수,미지급 현황 관리를 하고싶습니다.

현재는 각각의 엑셀로 작업을 하다보니 중복되는 업무를 하게되어 업무에 효율성이 크게 떨어지는 상황입니다.

자세한 상담요청드립니다.
첨부파일은 위 질문과 상관없는 파일을 올렸으니 열어보지 않으셔도 됩니다.(대외문서인 관계로 )