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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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공정별 자재 소모량 및 예상 필요량 자동 계산
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 생산 공정에서 자재 소모량을 수작업으로 계산하고 있으며, 다음 생산을 위한 필요 자재량을 경험적으로 예측하고 있습니다. 하지만 정확한 데이터 기반이 부족해 재고 과잉 또는 부족 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 이를 자동화하여 공정별 자재 소모량을 분석하고, 다음 생산을 위한 최적의 자재량을 자동 계산하는 시스템이 필요합니다.
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현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 생산 공정에서 사용된 자재량을 담당자가 수기로 기록
- 다음 생산을 위해 필요한 자재량을 경험적으로 예측하여 발주
- 예측이 부정확하면 자재 과잉 보유 또는 부족으로 인한 생산 차질 발생
- 특정 자재가 예상보다 빠르게 소진되더라도 실시간 확인이 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 공정별 자재 소모량 자동 기록 및 분석
- 생산량 목표에 따른 필요 자재량 자동 계산
- 특정 자재의 재고가 일정 기준 이하로 내려가면 자동 발주 알림
- 공정별 자재 사용 패턴 분석을 통해 낭비 요소 최소화
- 기간별 소모량 예측 보고서 자동 생성
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