1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

안녕하세요, 저는 부산에 제조업회사에서 영업관리직으로 5년정도 일을 하고 있는데요, 

저희 회사 특성상 영업현장관리도 같이 해야되서, 영업현장 및 수주현장, 실패현장 리스트등을 매일 작성하고 있습니다. 

작성된 내용을 매번 상황에 따라 업데이트하기도 하고요, 

그런데 매번 수작업으로 내용을 옮겨 적고 삭제하는 작업이 번거롭고 일일이 다 하자니 내용도 많고해서 

엑셀 자동화 양식으로 제작하여 영업현장리스트를 만들어 보고자 해서 이렇게 제작 의뢰를 드립니다. 

저희 회사는 부산이 본사이구요, 전국에 지점 및 대리점 총 23군데가 있습니다. 

저는 엑셀 자동화 양식을 만들어서 각 지점 및 대리점에 자동화 양식을 배포하고, 

본사인 부산에서 지점 및 대리점에서 받은 자료를 수집하여 영업현장관련 종합자료를 만들고 싶습니다.

※ 제가 기본적으로 저희 회사에 맞게끔 만든 양식을 첨부해 드리겠습니다. 첨부된 양식은 본사에서 전국 영업현장 관리측면으로 사용될 양식입니다.