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영업팀별 실적 비교 및 분석 자동화
1.업종 : 영업
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 영업팀별 매출 및 실적을 개별적으로 정리한 후 수작업으로 비교 분석
- 월별/분기별 실적을 관리자가 직접 집계하여 보고서를 작성
- 각 영업사원의 목표 대비 실적을 따로 계산해야 하므로 시간이 많이 소요됨
- 실적이 저조한 팀이나 우수한 팀을 빠르게 파악하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 각 영업팀의 실적을 자동으로 수집 및 정리하여 실시간 비교
- 목표 대비 실적을 자동 계산하여 성과 분석
- 분기별/월별 실적 변동 추이를 그래프로 시각화
- 영업사원별 성과를 분석하여 인센티브 지급 기준 마련
- 특정 조건(예: 목표 대비 80% 미달) 충족 시 자동 알림 발송
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능