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커피제조업입니다.추천해주신 프로그램 중에이 프로그램 샘플 다운받아서 살펴봤는데요.배합정보 에서 제가 원하는 것은 예를들어제품 1 (콜롬비아 40%,예가체프 60%)제품 2 (만델링 30%,콜롬비아 10%, 예가체프 10%, 과테말라 50%)제품 3 (브라질 70%, 콜롬비아 30%)이렇게 블랜딩해서 사용한다면 저렇게 등록해서 사용할 수 있나요?(제품1) 5Kg, (제품 3) 3Kg 이 주문이 들어 왔을 때,해당 거래처에 위 제품의 수량만을 입력하면 각 제품의 블랜딩 비율을 참고해서, 각 원료들의 로스팅 횟수를 알고 싶습니다.이렇게 해서 그날의 작업일지를 만들고 싶구요.로스팅을 하게 되면 1Kg을 투입하여 배출되는것은 800g정도가 되는데 이것도 참고하여 프로그램이 된 것인지 알고 싶네요.연말에 생산실적보고를 할때 필요한 정보는 1월 1일부터 12월 31일까지 판매된 모든 제품의 가격과 수량 입니다.거래처별로 들어가는 제품이 같아도, 가격이 다른 경우가 있는데요. 보고 할때에는 평균 가격을 쓰게 되 있더라구요.거래명세서에 미수금을 월별로 기입할수 있나요?12월 00000원1월 00000원당월 00000원이런식으로요.
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공













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