1.업종 : 도소매
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

 - 수입하여 이지어드민에서 입고-판매

 - 엑셀에 자료 받아 계산 후 이카운트에서 발주서 생성

 - 시트1.발주,배송자료 : 이지어드민에서 로그 다운로드하여 발주용 엑셀에 업로드

 - 시트2.입고예정목록 : 품목별 입고예정일, 수량 건별 수기입력 후 다음 발주시기 확인

 - 품목에 따라 입고일 2주~6개월 등 간격 다양함. 입고일~입고일 사이 품절여부 확인

2)자동화하고 싶은 업무
* 이카운트, 이지어드민 사용 중

* 재고,판매 자료 업로드 또는 실시간으로 자료확보도 가능한가요?

* 각 거래처의 주요 장기연휴를 입력하여 발주일, 품목, 수량 확보-조절

  -> 적절한 발주시기, 발주필요 품목, 수량, 생산+운송기간 감안한 예상,출고일, 예상입고예정일

  -> 별도 발주시트에 발주필요 품목군 불러와 수량 상세조절 후 이카운트에 업로드

* 대량 판매 예정 시 판매되면 품절에 영향없는지 미리 확인

* 입고예정일과 입고예정일 사이 판매량 대비 품절여부, 실제입고일 간격 계산

* 전년대비 동일시기의 발주량, 판매량, 기획전 등 비교

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음