맞춤제작 전문가 답변 검색결과 240건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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[지원 이벤트신청]
1.업종 : 소매 의류업
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
도매시장에서
사이즈,색상 모두 다르게 사입을 해온 후
영수증있는 그대로 날짜,거래처이름,도매상가이름,층수,호수,영수증에 적혀있는 의류 이름,단가,수량,판매금액
이렇게 행으로 입력을 해둔 엑셀로 업무를 봅니다.
영수증에서 주문을 하고 온 상품은 따로 색상 변경을하여 구분을 해두고
다시 찾아오게되면 색을 다른 상품과 동일하게 다시 바꿉니다.
그리고 판매 한 상품은 없애지 않고 선처리를 합니다.
이렇게 하다보니 처음에는 상품이 별로 많지 않아 한눈에 들어왔지만
영업 후 지금 세달이 넘어가다 보니 윗쪽에 아직 판매하지 않은 제품도있고
똑같은 옷을 사입해와도 다음에 또 중복이되는데 상품을 한눈에 볼 수가 없어서 일일이 다 찾아야합니다 ㅠㅠ
그리고 제일 중요한것은 매입,매출 확인이 어려워 사실상 지금 돈을 어디에 어떻게, 사입비용이 얼마고 판매하고 이익이 얼마인지 정확히 알 수가 없어서 어려움이 많습니다.
소규모 가게인지라 바코드,포스기 사용이 불필요하다고 느끼고 있어서 엑셀 작업을 하려고해도
제 지식으로는 불가능하다는것을 느끼고 검색하다가 우연히 발견하게되어
큰 희망을 가지고 이렇게 이벤트 신청을하게되었습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*거래처관리
*사입 내역
*주문 내역 (교환,주문건은 따로 볼수있었으면 좋겠습니다.)
*매출관리 (예를들어 단가, 판매금액 해서 이익을 확인할 수 있는)
**재고관리 (이 부분은 같은 상품을 가져오더라도 한번에 그 상품에 재고를 확인할수 있는 방법)













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