1.업종 : 통신판매업
 

2.예산 : 협의 후 결정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 - 물건 발주 -> 입고 -> 쇼핑몰 고객 주문 -> 출고 -> 반품 및 오배송 등 입고 -> 거래처별 입금 형태 입니다.

 - 현재 erp 프로그램의 일종인 "이지어드민"을 통해 쇼핑몰과 연계하여 사용하고 있으나 이지어드민으로 구현할 수 없는 부분이 있어 일부 재고 등을 자체 엑셀 양식으로 만들어 사용하고 있습니다. 그러나 수기로 입력하다 보니 시간이 많이 걸리고 통계자료 분석에도 어려움이 많고 데이터가 쌓이면 파일 오픈 시간이 길어지는 등 한계가 있어 엑셀 맞춤 제작이 가능한지 알고 싶습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 붙임 파일 확인하시면 됩니다.
* 현재 사용중인 엑셀 파일 보내드립니다.
* 

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음