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'invoice'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 4,653건

  • 기술 지원 요청 및 대응 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

    - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

    - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

    - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

    - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

    - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

    - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

    - SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

  • 작업지시서 자동화

     

    1.업종 : 제조업
     

    2.예산 : 미정
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    1. '사방넷을통한' 쇼핑몰 주문정보 수집 후 엑셀 자료 다운로드 (엑셀 raw data)

    -> 엑셀파일 내용은 주문자이름부터 주문정보, 연락처 등 모든 정보가 포함되어있음


    2. 다운받은 엑셀파일을 기준으로 당사가 보유중인 작업지시서(엑셀파일 양식)에 주문정보 기입

    -> 예를 들어 1번에서 받은 엑셀파일에서 "홍길동" 이 "A" 라는 쇼핑몰에서 "스니커즈123" 이라는 당사 모델을 "240" 사이즈로 주문했다면 당사 작업지시서 양식파일 sheet 에서 "스니커즈123" 탭을 클릭하고 주문자정보와 주문모델 정보를 기입

     

    3. 작업지시서를 작성하고 이를 출력



     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 쇼핑몰 주문정보 파일을 당사 양식으로 자동생성
    *
    *

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