1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 : 식품제조업
 

2.예산 : 2-3백만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  저희는 붉은대게살을 만드는 식품제조업체입니다.

  완제품 생산후 제품별/박스 단위로 재고관리를 하고 있는데, 현재는 완전히 수기로 

  포장 후 재고일보를 작성하고 있습니다.

  거래처는 10개 내외, 제품 종류는 100여가지 정도 됩니다.
 

2)자동화하고 싶은 업무

* 완제품 한 박스가 생산되면 바코드 등의 스캔을 통하여 

 거래처별/제품별/로트(생산일자 또는 유통기한)를 자동으로 기록하고 

 재고일보 형태로 작성이 가능할지요?

* 한 팔레트 단위로 제품의 유통기한 별 수량을 표기하여 붙여서 보관할 수 있을지요?

  (바코드 프린터는 보유중이며, 한 팔레트 내의 제품종류는 같은데, 유통기한별로 몇 개의 로트가 있습니다. 한 팔레트의 박스 수량은 제품별로 다른데 대략 40-50박스 정도 입니다.)