안녕하세요. 정성테크라고 합니다.

저희는 목업(샘플)만드는 업체로써 다품종 소수량으로 제품을 만들다보니, 품목 및 수주처, 담당자, 제품명(품명)이

가지각색이고, 단가도 천차만별입니다.

하여 저희가 쓰고 있는 발주대장을 일단 샘플로 보내드립니다.

하여 참조하시어 자동화로 했을 시 견적부탁 드릴께요.

부탁 드립니다.

참고로 오늘 다운받은 잔업수당 계산서식같은경우 약간 저희만에 서식으로 수정하는것은 견적가가 어떻게

되는건지도 알고 싶습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성