1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

담당자님, 안녕하세요. 

데이터 입력을 위해 자료 정리 중에 궁금한 사항이 있어 질문 남깁니다.

1. 기초정보관리sheet에 있는 품명관리 칸을 더 늘릴 수 있을까요?

저희 규정에 있는 품명이 34개인데 넉넉하게 40칸은 되어야 할 것 같은데 칸 추가하는 것은 제가 할 수 있는 게 아닌 것 같아서요.

2. 매출내역sheet를 입력할 때 모든 칸을 다 입력해야 하나요?

매출내역 데이터를 정리하다보니까 거의 대부분 납기일자 적어놓은 것이 없어서..

납기일자가 필수로 입력되어야 한다면 매출 데이터 넘겨드리기 전에 납기일자 부분도 입력해서 드리려고 합니다.

3. 매출데이터 입력하는 것을 정리해서 드리면 프로그램으로 입력해주시기로 했는데

내자매입내역도 매출내역 데이터처럼 프로그램으로 입력 가능할까요?

외자매입은 복잡해서 제가 직접 입력해야 할 것 같은데

내자매입은 매출이랑 별다를 것이 없을 것 같아서 가능할 것 같아서요.

4. 1월 1일부터 매출매입 데이터를 입력하는거면

제 생각에 재고는 16년 12월 31일까지의 재고로 입력해야하는 것 같은데 이 생각이 맞는지 질문 드리고 싶습니다.

만약 이게 맞다면 데이터 넘겨드릴 때 재고데이터까지 같이 드려야 할 것 같아요.

최근에 통화하였을 때 오늘까지 프로그램파일 완성될 예정이었는데요.

일정이 동일하다면 미리 저희 사장님께 말씀드려서 인도 받는 즉시 완불 요청드리려고 합니다.

인도 날짜도 확인하여 전화로 알려주시면 감사하겠습니다.

연락 부탁드립니다.

혹시 사무실통화가 안되면 제 핸드폰으로 연락해주세요.